Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami:
– e-mailem: biuro@zendacore.com. 
– przez formularz kontaktowy na naszej stronie (temat: „Zwrot lub odstąpienie od umowy")

Od dnia zgłoszenia chęci zwrotu masz 14 dni na odesłanie towaru. Koszt odesłania towaru pokrywasz samodzielnie — jego wysokość zależy od wybranej przez Ciebie formy przesyłki zwrotnej.

Zwroty należy przesyłać na adres:
AdCore Mariusz Siwiec
Gen. Meriana C. Coopera 9/18
01-315 Warszawa

Prosimy o dołączenie paragonu lub innego dowodu zakupu (np. numeru zamówienia), jeśli to możliwe — nie jest to jednak warunek konieczny do skorzystania z prawa odstąpienia, ale przyspieszy realizację zwrotu

Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie będą akceptowane.



Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.


Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.


Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.


14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś/abyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak korzystałeś/aś z towaru w sposób wykraczający poza to, co konieczne do stwierdzenia jego charakteru i cech, możemy proporcjonalnie pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę wartości towaru z tego powodu.


Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu biuro@zendacore.com.